SnibeLinker^®遠程服務系統（以下簡稱SnibeLinker^®）是新產業生物基于物聯網、互聯網，采用現代通信技術研發出的一款針對新產業生物各類儀器的遠程服務軟件。旨在為用戶提供一個安全、實時、精準、智能的數字化網絡售后服務平臺，從而進一步提高售后服務的效率和儀器的使用率。

2021年SnibeLinker^®在經過公安部推薦的專業測評機構對于系統的基礎設施、網絡環境、制度管理、數據保護、安全建設、檢測預警、應急保障等多方面進行全面測評后，成功通過了國家信息系統安全等級保護三級認證。

一、安全可靠

SnibeLinker^® 通過組建專有網絡的數據傳輸方案，與醫院網絡完全隔離，不影響醫院自有網絡。設備數據傳輸支持TLS加密，保障數據傳輸過程中不被篡改，核心數據通過加密存儲防竊取，最大程度上保證數據的安全性。同時SnibeLinker^®只收集儀器使用過程中產生的數據，這些數據只與儀器的設備功能、性能相關，用于新產業生物的售后服務，系統不會收集與患者有關的任何數據。

二、云端守護

系統24小時全天候與儀器不間斷連接，對儀器狀態進行智能管理。技術服務人員可以通過移動客戶端和PC端，實時了解儀器的運行狀態，同時當系統檢測到儀器的異常、警告信息時，無論技術服務人員身處何地，都能以最快的速度進行處理，保證設備正常運行。

三、主動服務

傳統的被動式維護轉變為主動性服務，系統通過對儀器綜合信息的分析，為每一位客戶提供專有的個性化服務。例如，系統檢測到有些儀器軟件版本較低，新功能暫時無法使用，在征得用戶同意后，售后服務人員可以在云端推送更新版本，提供軟件在線更新服務。

四、智能處理

系統通過對故障的類型、等級、頻率、后續影響等參數進行統計分析，構建故障預測模型，并對儀器關鍵技術參數、關鍵零件使用情況等進行統計分析，結合對儀器歷史的維修記錄的統計分析，提出預防性維護建議，為技術服務工程師提供業務決策支持，提高服務的準確性、有效性。